Bevor du uns schreibst
Diese Seite gehört zu Stromstrike, einem unabhängigen Informationsportal. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten entgegen und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten – wir sammeln und prüfen öffentlich zugängliche Fakten über den Anbieter und stellen sie hier verständlich dar. Wenn du eine Frage zu einem Artikel, einer Zahl oder einer Formulierung auf dieser Seite hast, bist du hier richtig.
Schreib uns an [email protected]. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, auch wenn es an einzelnen Tagen etwas länger dauern kann. Kurz und konkret hilft am meisten: Nenne den Titel der Seite und die Stelle, um die es geht.
Fragen zu deinem Konto beim Anbieter
Für alles rund um dein eigenes Spielerkonto können wir leider nicht weiterhelfen. Registrierung, Ein- und Auszahlungen, aktive Boni, technische Probleme beim Spielen oder eine gesperrte Auszahlung – das läuft alles über die Systeme des Betreibers, nicht über uns. Wir sehen keine Kontodaten und können auch keine Vorgänge dort auslösen oder überprüfen.
Für solche Anliegen wendest du dich am besten direkt an die Supportkanäle, die der Anbieter auf seiner eigenen Plattform bereitstellt. Dort landet deine Anfrage bei den Leuten, die tatsächlich Zugriff auf dein Konto haben und etwas ändern können.
Der Unterschied zwischen Portal und Anbieter
Diese Trennung ist kein Formalismus, sondern der Kern dessen, was stromstrike.ch ist: eine unabhängige Prüfstelle, keine Vertretung des Casinos. Genau deshalb schreiben wir über Stromstrike in der dritten Person – «der Betreiber macht», «die Plattform bietet» – statt im Namen des Anbieters zu sprechen. Wer diese Rollen vermischt, bekommt am Ende weder eine ehrliche Bewertung noch schnelle Hilfe bei einem echten Kontoproblem.
Anliegen und Beschwerden
Hast du Kritik an einem Inhalt auf dieser Website – etwa eine veraltete Angabe oder eine Formulierung, die missverständlich ist – melde dich ebenfalls unter [email protected]. Wir korrigieren Fehler, sobald wir sie überprüft haben. Beschwerden über den Spielablauf, ausbleibende Auszahlungen oder Bonusbedingungen gehören dagegen an den Betreiber selbst oder an dessen zuständige Aufsichtsstelle, nicht an ein Informationsportal wie dieses.
Verantwortungsvolles Spielen und Unterstützung
Falls sich dein Anliegen weniger um einen Text als um dein eigenes Spielverhalten dreht: Glücksspiel ist ausschliesslich Personen ab 18+ Jahren vorbehalten, und Unterstützung ist kostenlos verfügbar. SOS Spielsucht ist rund um die Uhr, anonym und in den Landessprachen unter 0800 040 080 erreichbar. Das gilt unabhängig davon, bei welchem Anbieter du spielst.
stromstrike.ch ist ein unabhängiges Informations- und Marketingportal und steht in keiner Verbindung zum Betreiber der besprochenen Casino- und Sportwetten-Angebote. Wir organisieren selbst kein Glücksspiel und nehmen keine Einsätze entgegen. Der Zugang zu Inhalten dieser Website ist Personen ab 18+ Jahren vorbehalten. Bei Fragen rund um problematisches Spielverhalten wende dich an SOS Spielsucht (sos-spielsucht.ch, 0800 040 080).